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Sommaire
Définition et histoire
Définition
Étymologie
"to manage" : "parvenir à, réussir à" et non "gérer" !Histoire
La révolution industrielle. Corporations, compagnonnage et capitalismeLe marxisme et l'ultraplanification : développements mathématiques.
Travaux de l'Armée américaine et de la NASA sur le KM.
Les gouvernements, les entreprises et la recherche : un enjeu intéressé. Le management : une culture du "tout-écrit" contre les traditions orales.
Les sciences en jeu dans le management
La sociologie
Etude du fait social.Les outils du management sont des outils sociologiques : audits, modification de l'environnement de travail, actes de communication.
La structure d'une régulation sociale, le changement (instinct de refus, la promotion du changement dans la religion), le passage d'une régulation à l'autre, la vallée des larmes, la nécessité absolue d'anticiper.
Sociologie contre psychologie. Les profils sociaux. La boucle de maintenance. Le cadrage d'un collaborateur dans le temps. La notion d'urgence dans la décision.
Le pouvoir : argent, force armée, droit et juridiction. Au niveau individuel : rapports de force, recherches de stratégies comme équilibrage des pouvoirs
La linguistique et la communication
Linguistique formelle en :- gestion des connaissances
- Résolution collective de problèmes professionnels
- organisation du travail
- Communication visuelle
- Communication orale
- Communication écrite et administration
Les finances
Différences entre le marxisme soviétique et le marxisme chinois.Les comptabilités (générale, analytique).
La psychologie
Sujet très polémique : le management s'arrête à l'entrée de la psychologie, il est une démarche essentiellement sociologique. Le risque de manipulation.Différence entre tempérament et comportement. La relativité des tests psychotechniques.
L'analyse de données
Peut servir aux décideurs comme aux "collaborateurs".Aide à la décision.
Aide à la visualisation.
Aide au rangement et à l'inventaire : penser à tout ? Retrouver ce que l'on a rangé ?
Exemples de gestions spécialisées
La théorie des contraintes
La gestion de projet
La gestion des connaissances
Gestion des métadonnées. Notion de contenu et de contexte.Management et administration d'état
Définir les codes de loi à l'oeuvre : structurent la technicité et les méthodes de travail.Valeur contraignante des engagements contractuels ?
Dispersion des fonctions structurelles.
Une culture particulière : l'image et l'urgence ("claquement de doigts")
Conclusion : reconnaître ce qui peut être fait à un endroit donné. Le vrai management est fait à très haut niveau.
Le "business intelligence"
Notion de reporting, Norton et Kaplan.Pas tout-à-fait du data mining, notions de tableaux croisés et de "Drill Down".
Intérêt des analyses factorielles.
Structure spécifique : la base OLAP. Modèles étoile, flocon.
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Remonter d'un niveau